La mercancía que enviamos es inspeccionada por nuestro personal antes de mandar el pedido, en caso extremo de que el producto tenga un defecto de fábrica el cliente deberá mandar fotos al correo ventas@ruvalcabafantasias.com donde explique el defecto de la mercancía (No aplica para productos marcados como frágiles, por ejemplo, los productos de cerámica y vidrio), cuando se reciba el correo tendrá que ser aprobado por nuestro departamento de ventas. El cliente deberá cubrir el costo del transporte para la devolución de la mercancía. Una vez que recibamos el producto, nosotros enviaremos el producto nuevo sin ningún costo adicional.
Productos Frágiles
Los producto de vidrio o cerámica, se envían bajo el riesgo del cliente. Las políticas de la paquetería son muy estrictas para el envió de productos frágiles, como los son los productos de vidrio o cerámica, ya que ellos no se hacen responsables en caso de que los productos lleguen en mal estado. Nosotros podemos enviarte el producto, pero si alguno te llega roto o estrellado tampoco nos hacemos responsables de éstos, sin embargo, los enviamos lo mejor empacados posible para que lleguen en buenas condiciones.
